GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

TVS GLOBAL TURİZM SEYAHAT İŞLETMECİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “TVS Global” olarak anılacaktır), müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK“) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

2.1. Toplanan Kişisel Veriler

Şirket olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, log kayıtları.
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Biometrik veriler (Örneğin Biometrik Fotoğraf) (yalnızca gerekli ve yasal izinlerin alınması halinde).

2.2. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Doğrudan Sizden Elde Edilen Veriler:
  • Web sitemizde yer alan formlar aracılığıyla.
  • Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları üzerinden.
  • Ofisimizi ziyaret ettiğinizde yüz yüze yapılan görüşmelerde.
• Otomatik Yollarla Elde Edilen Veriler:
  • Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.

2.3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmetlerin Sunulması:
  • Vize danışmanlık hizmetlerinin yerine getirilmesi.
  • Yetkili kurumlara ve konsolosluklara başvuru süreçlerinde rehberlik ve danışmanlık sağlanması.
• İletişim ve Bilgilendirme:
  • Hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişime geçilmesi.
  • Talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
  • İlgili mevzuat uyarınca gerekli bilgi ve belgelerin saklanması.
  • Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması.
• Hizmet Kalitesinin Artırılması:
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve analiz edilmesi.
  • Hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.
• Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: (Açık rızanızın bulunması halinde)
  • Özel kampanyaların ve promosyonların duyurulması.
  • Bülten ve bilgilendirme içeriklerinin paylaşılması.

3. Kişisel Verilerin İşlenme İlkeleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere uygun olarak işlenmektedir:

• Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uygunluk:
  • Verileriniz, yasalara uygun ve şeffaf bir şekilde işlenir.
• Doğruluk ve Güncellik:
  • Verileriniz doğru ve güncel tutulur; gerekli durumlarda güncellenir.
• Belirli, Açık ve Meşru Amaçlar İçin İşlenme:
  • Verileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.
• İşlendikleri Amaçla Bağlantılı, Sınırlı ve Ölçülü Olma:
  • Verileriniz, amaca uygun ve gerekli olduğu kadar işlenir.
• İlgili Mevzuatta Öngörülen veya İşlendikleri Amaç İçin Gerekli Süre Kadar Muhafaza Edilme:
  • Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

4.1. Yurtiçinde Aktarım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yurtiçindeki üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Yasal Yükümlülükler Gereği:
  • Mahkemeler ve diğer yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda.
• Hizmet Sağlayıcıları ve İş Ortakları:
  • Bilgi teknolojileri, ödeme işlemleri ve benzeri hizmetleri sunan üçüncü taraflar.

4.2. Yurtdışına Aktarım

• Kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, açık rızanızın bulunması veya Kanun’da belirtilen diğer şartların varlığı halinde yurtdışına aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

Şirket olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• Teknik Tedbirler:
  • Veri şifreleme yöntemleri.
  • Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları.
  • Erişim kontrol sistemleri.
• İdari Tedbirler:
  • Çalışanların veri koruma konusunda eğitilmesi.
  • Gizlilik sözleşmeleri ve politikalarının uygulanması.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

• Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır.
• Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi ve sorularınızı aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Yazılı Başvuru:
  • Adres: BEŞTEPE MAH. 32 CAD. NO: 1 İÇ KAPI NO: 102 Yenimahalle / Ankara
  • Başvuru dilekçenizi ıslak imzalı olarak yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.
• Elektronik Başvuru:
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [Şirket KEP Adresi]
  • E-posta: info@tvsvisaglobal.com

Başvurunuzda bulunması gereken bilgiler:

• Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız.
• T.C. kimlik numaranız (yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya kimlik numaranız).
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz.
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranız.
• Talep konunuz.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak önemli değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacak ve güncel politika metni erişiminize sunulacaktır.

11. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.